Kundeservice

Velkommen på vores kundeservice side.

Har du et spørgsmål? Se venligst vores ofte stillede spørgsmål nedenfor.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt os venligst: Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se.

Bestilling og levering

Hvordan placerer jeg en ordre? 

Når du er interesseret i at købe en vare hos www.bnrwatersport.com venligst udfyld formularen ud for produktet eller send en mail til: Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se.. Hvis du vil købe flere produkter, bedes du skrive det ned.

BNR Watersport vil svare på din forespørgsel så hurtigt som muligt. Forsendelsesanmodninger vil modtage et tilbud for transport via e-mail. 

Når du har aftalt de tilbudte forsendelsesomkostninger, sender BNR Watersport dig en faktura pr. Email. Det er muligt at betale via bankoverførsel eller at betale med iDeal eller PayPal. Paypal kan opkræve et gebyr, når du sender en betaling til en udenlandsk konto.  

Hvad er mængden af ​​forsendelsesomkostninger?

Forsendelsesomkostningerne afhænger af størrelse og vægt af de enkelte produkter og leveringsadressen. BNR Watersport har partnerskaber med forskellige transportselskaber for at tilbyde dig en gunstig sats for forsendelse.

Hvornår vil jeg modtage varen / produktene?

En ordre vil blive afsendt inden for 7 arbejdsdage efter, at betalingen er modtaget af BNR Watersport. Leveringstiden afhænger af transportmetoden.  

Så snart pakken er indsamlet, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail, eller du bliver holdt opdateret om den ændrede status for transporten via e-mail (for eksempel hentet / i transit / leveret).  

Hvor kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er indsamlet hos BNR Watersport, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail, som vil indeholde status på din pakke (afhent / i transit / ud til levering / leveret), eller du vil modtage en kode, der skal følges din pakke. Dette afhænger af transportselskabet / metoden. 

Betaling 

Hvordan kan jeg betale?

Når du har aftalt de tilbudte forsendelsesomkostninger, sender BNR Watersport dig en faktura pr. Email. Det er muligt at betale via bankoverførsel eller at betale med iDeal eller PayPal. Paypal kan opkræve et gebyr, når du sender en betaling til en udenlandsk konto.

Hvor kan jeg finde min faktura?

Når du har aftalt de tilbudte forsendelsesomkostninger, sender BNR Watersport dig en faktura (PDF) via email.

Returpolitik  

Hvordan returnerer jeg min vare (r)? 

Hvis du gerne vil returnere et produkt købt hos BNR Watersport, skal du følge nedenstående trin. 

1. Send en e-mail til Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se. for at informere BNR Watersport om, at du vil returnere produktet. Kunden har Skriv venligst fakturanummer, de enkelte produkt (er) og årsagen til returnering. Glem ikke at skrive dit internationale bankkontonummer. 
2. Tilbagefør eller send produktet til følgende adresse:

BNR Watersport vender tilbage

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nederlandene

1. Vi behandler dit retur inden for 10 arbejdsdage efter at vi har modtaget varen / varerne. 
2. Vi behandler din refusion inden for 14 dage efter at vi har modtaget varen (e).   

Bemærk, at: 

• Ifølge de generelle vilkår er alle returomkostninger (forsendelsesomkostninger) på vegne af kunden. 
• Hvis kunden udnytter sin ret til at trække sig tilbage (ret til at returnere produkter), skal han rapportere dette via e-mail inden for 14 dage efter at han har modtaget sin ordre. Hvis en kunde overstiger tidspunktet for at indberette en tilbagetrækning, er BNR Watersport ikke forpligtet til at acceptere afkastet.
• Efter denne meddelelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen til BNR Watersport. 
• Forbrugeren skal returnere produktet så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage tæller fra dagen efter meddelelsen. 

I henhold til de generelle vilkår, der gælder for købsaftalen, er alle returomkostninger (fragtomkostninger) på vegne af kunden. Det er også muligt at returnere produktet personligt på adressen til BNR Watersport. 

 Hvad er returadresse?

BNR Watersport vender tilbage

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nederlandene

Hvordan ved jeg, om du har modtaget min tilbagelevering?

 Du kan tjekke dit sporingsnummer.  Hvor hurtigt bliver et afkast behandlet?

 Inden for 10 hverdage efter at have modtaget de returnerede varer behandler vi dit retur. 

© BNR Watersport 2020