Script support IE Browser
 








 

Kundeservice

Velkommen til vores kundeservice side.

Har du et spørgsmål? Tjek først vores ofte stillede spørgsmål nedenfor.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt os venligst: Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se.

 

Bestilling og levering


Hvordan placerer jeg en ordre? 

Når du er interesseret i at købe et produkt på www.bnrwatersport.com udfyld venligst formularen ved siden af ​​produktet eller send en e-mail til: Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se.. Hvis du har til hensigt at købe flere produkter, bedes du skrive dette ned.

BNR Watersport vil besvare din forespørgsel så hurtigt som muligt. Forsendelsesanmodninger vil modtage et tilbud på transport via e-mail. 

Når du har aftalt de tilbudte fragtomkostninger, sender BNR Watersport dig en faktura på e-mail. Det er muligt at betale med bankoverførsel eller at betale med iDeal eller PayPal. Paypal kan opkræve et gebyr, når du sender en betaling til en udenlandsk konto.  

Hvad er mængden af ​​forsendelsesomkostninger?

Fragtomkostningerne afhænger af størrelsen og vægten af ​​det/de enkelte produkt(er) og leveringsadressen. BNR Watersport har partnerskaber med forskellige transportfirmaer for at kunne tilbyde dig en fordelagtig forsendelsespris.

Hvornår modtager jeg produktet/produkterne?

En ordre vil blive afsendt inden for 7 arbejdsdage efter betalingen er modtaget af BNR Watersport. Leveringstiden afhænger af transportmetoden.  

Så snart pakken er afhentet, vil du modtage et sporingsnummer på e-mail, eller du vil blive holdt opdateret om den ændrede status for transporten på e-mail.(f.eks. afhentet/under transport/leveret).  

Hvor kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er blevet afhentet hos BNR Watersport, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail, som vil indeholde status på din pakke (afhentet/i transit/ud til levering/leveret), eller du vil modtage en kode til at følge din pakke. Dette afhænger af transportfirmaet/metoden. 

Betaling 

Hvordan kan jeg betale?

Når du har aftalt de tilbudte fragtomkostninger, sender BNR Watersport dig en faktura på e-mail. Det er muligt at betale med bankoverførsel eller at betale med iDeal eller PayPal. Paypal kan opkræve et gebyr, når du sender en betaling til en udenlandsk konto.

Hvor kan jeg finde min faktura?

Når du har aftalt de tilbudte fragtomkostninger, sender BNR Watersport dig en faktura (PDF) via e-mail.

 

Returpolitik  

Hvordan returnerer jeg mine varer? 

Hvis du gerne vil returnere et produkt købt hos BNR Watersport, skal du følge nedenstående trin. 

  1. Send en e-mail til Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se. at informere BNR Watersport om, at du ønsker at returnere produktet. Kunden har Skriv venligst fakturanummer, det enkelte produkt(er) og årsagen til returneringen. Glem ikke at skrive dit internationale bankkontonummer ned. 
  2. Retur eller send produktet til følgende adresse:

BNR Watersport vender tilbage

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nederlandene

  1. Vi behandler din returnering inden for 10 hverdage efter vi har modtaget varen/varerne. 
  2. Vi behandler din refusion inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen/varerne.   

Bemærk, at: 

    • I henhold til de generelle vilkår og betingelser er alle returneringsomkostninger (fragtomkostninger) på vegne af kunden. 
    • Hvis kunden gør brug af sin fortrydelsesret (ret til at returnere produkter), skal han meddele dette via e-mail inden for 14 dage efter, at han har modtaget sin ordre. Hvis en kunde overskrider tiden til at rapportere en tilbagetrækning, er BNR Watersport ikke forpligtet til at acceptere returneringen.
    • Efter denne meddelelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen til BNR Watersport. 
    • Forbrugeren skal returnere produktet hurtigst muligt, dog inden for 14 dage regnet fra dagen efter meddelelsen. 

 

I henhold til de for købsaftalen gældende generelle vilkår og betingelser er alle returneringsomkostninger (forsendelsesomkostninger) på vegne af kunden. Det er også muligt at returnere produktet personligt på adressen til BNR Watersport. 

 Hvad er returadressen?

BNR Watersport vender tilbage

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nederlandene

Hvordan ved jeg, om du har modtaget min retur?

 Du kan tjekke dit sporingsnummer.  Hvor hurtigt behandles en returnering?

 Inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af de returnerede varer, behandler vi din returnering. 

© BNR Watersport 2020